2019年8月7日 星期三

Call Saver 隱私權與個資保護政策


依據個人資料保護法規定應告知事項

Call Saver 官方帳號服務條款

 <Call Saver 官方帳號服務條款>
更新日期:2019.08.08

本網站與Call Saver APP服務(無論是本公司的網站服務或APP服務,以下皆以「本服務」代稱)係由『Call Saver Technology Inc.』(以下稱「本公司」)所建置與營運,所有申請使用官方帳號會員使用者(以下稱「會員」),皆應詳閱以下項目。Call Saver 上的APP訂閱官方帳號的用戶,以下稱「APP用戶」。

本條款目的,乃在於盡能保護會員在使用本公司服務的權益,以及會員本身需遵守的義務。您若開始使用本服務,包含留表單資料、註冊會員服務、使用後台任何功能、使用APP等等功能,即代表您已同意相關規範與政策。您若不同意下列會員服務使用條款,請勿申請加入本網站會員。

本公司有權於任何時間基於需要而修改或變更本條款內容,本公司將不會個別通知會員,但本條款將會公佈於網頁中,也會於本服務後台管理系統建立連結,方便您即時掌握相關修改與變更。您於本條款的任何修改或變更之後繼續使用本網站服務,將視為您已經閱讀、瞭解且同意相關修改與變更之規定。

1. 使用資格。本服務提供企業主、非營利組織、或個人專業工作者使用,會員必須具有中華民國國籍,本服務僅提供中華民國國民使用。

2. 會員義務:

(1) 註冊帳號之帳號、密碼,會員需自行嚴謹保護不外洩,以免造成訂閱用戶權益的受損。如果會員發現帳號被入侵、盜用等狀況,請立即透過『忘記您的密碼?』功能來進行重置密碼,並且來信通知Call Saver 營運團隊: service@callsaver.cc。

(2) 會員所註冊之官方帳號id,上傳品牌識別 Logo、登錄之資料、傳送訊息內容,皆遵守中華民國法律,包含著作權、智慧財產權、商標權等規定,不得侵犯他人之權益與冒用他人之名義做任何動作。若有涉及法律爭議導致司法調查,本公司皆依照中華民國法律要求配合警檢調程序處理,提供使用者相關電磁紀錄、系統操作紀錄配合調查。

(3) 本服務基於資訊安全保護理由,若有發現會員之異常行為,無論是會員本身操作行為或是被疑似駭客攻擊行為,本公司有權先將有疑慮之會員使用權限暫停之,以保障本服務之安全性。

(4) 會員操作本服務功能,一律只能使用本服務所提供的官網進行操作。

(5) 提醒會員不要在公用電腦、或使用公用WiFi來進行本服務之登入帳號、密碼等行為,以維持安全性。使用操作完畢後,務必登出以維持您帳號的安全性。

(6) 會員所傳遞之內容訊息,需遵守中華民國法律規定。同時不得傳送違法買賣交易、色情媒介、假消息、假新聞、禁藥、毒品等等事宜。若有涉及法律爭議導致司法調查,本公司皆依照中華民國法律要求配合警檢調程序處理,提供使用者相關電磁紀錄、系統操作紀錄配合調查。

(7) 為維持本服務與APP用戶的使用權益,與整體生態系的良好服務品質,若有爭議性之組織、或疑似詐術、欺騙、或本公司認定不合宜影響到APP用戶之內容,本公司有權先將會員帳號停權,並且不另外發通知信告知。請申請獲得使用權之會員珍惜所申請到資源,妥善運用。

3. 會員權益:

(1) 當註冊帳號成功後,並且成功新增基本資料後,可以透過本服務,免費發送訊息給 APP用戶。

(2) 本服務採用免費申請機制,免費發送訊息。訊息發送次數目前每日為10次。圖片的發送以所有用戶總額限制為規定,可參考後台說明,但超過後,使用者仍可透過貼圖片網址方式完成一樣APP用戶的操作體驗。如果有超過額度需求者,亦可透過來信申請放寬:service@callsaver.cc ,由Call Saver 團隊依照狀況審核後放寬額度。

(3) 會員為宣傳讓其客群加入Call Saver 訂閱會員註冊的官方帳號,可使用:

(a) 可以實體印製或數位製作圖檔: Call Saver 英文字,連同Call Saver Logo 客服娃娃圖 (圖檔:https://i.imgur.com/TF1LOxg.jpg

(b) 可以分享本服務後台的QR Code 連結網址。

4. 服務可用性

(1) 本服務基於日常系統維護、更新版本等需求,有可能不定期短期中斷。

(2) 本公司在合理的技術服務維持下,希望帶給會員好的操作體驗,但不保證服務絕對可靠且正確運作。也不保證儲存或傳送訊息、資料或檔案之完整性、可用性、安全性。

5. 限制責任

(1) 會員不得因本服務各種原因暫停服務影響到會員本身之營運作業時,而對本公司有任何法律求償作業。

(2) 本公司在合理的資安技術服務維持系統穩定性,如果因本服務因各類原因導致暫時性中斷、資安問題、資料毀損、資料異常等狀況,導致會員之直接或間接之各種損害,除非規屬責任是本公司團隊成員有故意重大侵犯會員權益之外,本公司均不負任何責任。

6. 準據法與管轄權

(1) 本服務條款未盡事宜,悉依民法、消費者保護法及中華民國法令解釋及適用之。
(2) 若本約定條款涉訟時,以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

2019年7月24日 星期三

Call Saver 官方帳號-預約表單之服務條款與個資保護聲明

修訂版本日: 2019年7月24日

本網站與Call Saver APP服務(無論是本公司的網站服務或APP服務,以下稱「本服務」代稱)係由『Call Saver Technology Inc.』(以下稱「本公司」)所建置與營運,所有申請使用官方帳號會員使用者或填寫表單預約者(以下稱「會員」),皆應詳閱以下項目,本表單也將持續修正,若您有任何意見歡迎來信告知。


1. 本服務將於近期推出市場,本公司保有審核通過權利。通過審核者,會寄發通知信到您的申請Email或社群軟體服務通知您。

2. 針對您於表單所填寫之個人資料個資保護的相關規範。

  • 適用範圍:申請Call Saver 官方帳號相關作業用途
  • 蒐集資料類型:蒐集個資欄位主要為姓名、Email。作為後續通知使用。
  • 個人資料利用之期間、地區、對象及方式:
    • 期間:Call Saver 營運期間。
    • 地區:不限。
    • 對象:本公司。
    • 方式:透過Email或所留下社群資訊等資料。
  • 個人資料權利行使方式
    • 請求刪除:若您已提供表單,希望本公司不再保有您資料,可來信申請刪除您的資料:service@callsaver.cc
    • 得向請求撤回本個資聲明之同意:申請後您的資料與申請資格將不再保留。但若已發出通知信者,不在此列。

2016年10月7日 星期五

國內外旅遊,免費撥打信用卡客服電話?

國內外旅遊,免費撥打信用卡客服電話?


連續假期來到,想要好好的放鬆出遊,到商店買個東西,突然信用卡消費出現問題?想趕快找到信用卡客服專員聯絡,該怎麼辦?

Call Saver 客服省錢通,依照用戶的回饋意見,針對台灣民眾最常撥打使用的「銀行信用卡」客服電話,做大改版功能升級動作,讓消費者撥打銀行信用卡客服,更為節省寶貴時間與通話費。

三大特色:

1. 將銀行常用的電話服務選單,無論是道路救援、信用卡掛失、緊急客服支援等服務,讓使用者還不用撥打電話前,就可以在APP清楚看到服務項目。如果有顯示0800免費撥,智慧找真人的選項,按下後,由APP自動轉接真人客服,免去使用者輸入層層轉接的代碼,幫助民眾省錢又省寶貴時間。

2. 由於部份的銀行信用卡公司,將0800手機能撥的功能鎖住,僅允許市話才能撥打。Call Saver 整合了Skype API的機制,讓用戶只要有上網,就可以呼叫Skype 免費撥0800信用卡客服電話,就算客服中心忙線,等了再久時間,都不用擔心電話費的問題。這項功能出國旅遊時,也特別方便使用,只要能上網,也可以省去電信漫遊費用昂貴的困擾。

3. 使用者不需記憶企業的客服電話,也不需要再上網查詢複製貼上撥打,由Call Saver 內建相關重要的常用聯絡電話,方便用戶在最緊急時,快速找到客服窗口。

Android 免費下載:http://goo.gl/cjMAHn
iPhone 免費下載:http://goo.gl/jvE4Tw
以上加值功能,可使用序號:0800945945 啟動功能





2016年7月11日 星期一

Call Saver - 顧客電話免費打常見問題

常見問題1:免費撥打電話預定服務或外送,這是消費者的需求嗎?
答覆:許多 Call Saver APP用戶給開發團隊建議,希望免通話費預定服務,因此開發團隊決定推出這項整合服務。

常見問題2:我是Call Saver 用戶,我希望邀請常去的店家加入這服務,該怎麼做?
答覆:歡迎來信告知您的收件地址,Call Saver 直接寄給您實體的DM。或者您可以下載此DM印給店家: https://goo.gl/ccXDKR

常見問題3:店家加入這項服務,對增加業績,真的有幫助嗎?

每個開店朋友都跟Call Saver 團隊詢問這樣的問題。Call Saver 有以下作法,提昇店家廣告曝光度。

(1) 在APP 優先擺放合作的店家,讓消費者可優先看到貴店資訊。「免通話費撥」的明顯標示,有助於消費者注目貴店的品牌識別。

(2). 系統會定期統計撥打通數,愈多用戶撥打的話,曝光排名分數愈高,這樣消費者在搜尋在地資訊時,您的店家就會獲得較佳的排名。

(3) 店家可擺放 Call Saver 宣傳顧客免費撥的立牌,提昇既有實體顧客,感受店家重視顧客的好感度。當更多撥打量時,也會因此提昇貴店在APP的曝光度排名順序。 

審核順利通過的店家,我方將email 寄送海報DM電子檔給店家信箱。若有問題亦可來電:service@callsaver.cc

除此之外,未來也會繼續開發強化店家與消費者連結的額外加值服務,希望讓店家與顧客的忠誠好感度持續保持,並帶進新的顧客。

常見問題4:店家需要因應此服務,額外申請電信商門號嗎?
答覆:不需要。

常見問題5:店家需要額外購買智慧型手機,來作為此服務接聽用嗎?

答覆:

如果您店家有電腦可以使用,則可以直接用電腦下載Skype電腦版 您如果希望讓市話機,店員可直接接通Skype來電,可以參考瑞駿科技的兩項產品資訊:
1. SkyBox S1 ,網購優惠網址  。SkyBox S1連電腦後,市話可接通Skype來電與原有市話來電,對客服人員操作比較方便,特別是移動式的店員。

2. SkyATA ,網購優惠網址 ,SkyATA 需連接電話交換機,或者僅能讓該市話機僅能接收Skype,無法接通市話。 

此設備是由瑞駿科技研發設計、製造與寄送及後續相關保固服務。若對此硬體功能有相關產品諮詢,可洽詢網購網址。

如果您店內沒有電腦,則可以使用智慧型手機安裝Skype軟體即可達到相同服務。


常見問題6:如何做到免費通話?
答覆:這個要感謝Skype 提供的機制,Skype帳號之間的互相撥打,是免通話費。Call Saver 在技術上,將店家申請的Skype帳號整合進入 Call Saver 裡,讓消費者就可直接快速呼叫到店家的Skype 帳號,而達到免費效果。

常見問題7:店家送出申請後,多久可以上線、會收到通知嗎?
回覆:預計2016年8月上線,請稍後。

常見問題8:店家顧客需要安裝什麼軟體,才可以免費撥給店家?
答覆:請顧客安裝「Call Saver APP,相當多的Call Saver 用戶都同時安裝Skype軟體(因為要撥免付費的信用卡0800電話),如果顧客使用到免費撥店家服務,沒有安裝Skype軟體的話,系統會引導到Google Play 或App Store安裝。

常見問題9:我還有其他問題,該怎麼聯繫Call Saver 服務團隊?
回覆:請來信 service@callsaver.cc 或者到粉絲頁私訊 https://www.facebook.com/CallSaver/

聲明:本計畫實現是採用Skype 網站所提供的API技術。此文提到之Skype 名稱屬於 Skype之商標(群),且Call Saver 非由與Skype 集團公司所關聯、贊助、授權或以其他方式相關。

2016年6月16日 星期四

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作,打造智慧便民新服務

「Call Saver」與臺北市政府資訊局合作,打造智慧便民新服務
(2016/06/15)
開發出按一個撥號鍵,直通客服專員的「Call Saver  客服省錢通」APP 新創團隊,與臺北市政府資訊局合作,運用了臺北市政府開放「1999熱門話務資料」,打造便民新服務:已安裝有Call Saver智慧型手機上看到1999服務的不同語言及熱門服務項目選單,按下後,由APP自動送出轉接代碼,即可直通1999話務客服或對應業務的市府同仁,免去聆聽語音指令後再輸入分機的冗長步驟,可幫市民節省寶貴時間,也可有助節省市府的客服電話資源。


臺北市1999市民當家熱線一年接受超過200萬通的使用量,幫忙市民解決都市生活大小事。在傳統的使用情境上,市民手機撥打1999後,需先聆聽語音指令,國語請按9、台語請按5、客語請按6,民眾按下撥號按鍵後,才會接著轉接…。北市府經由分析大量的通話數據,挑選出每年被撥打超過5,000次以上的各機關熱門業務電話,加上 Call Saver APP技術的整合實現,完成這項便民的服務。目前在App StoreGoogle Play 都提供免費下載「Call Saver 客服省錢通」。除了整合台北市1999市民熱線以外,也提供「台北市便民電話」專區,收錄了「大型醫院、信用卡掛失、緊急救助通報、生命緊急關懷、颱風、道路救援、捷運、悠遊卡、臺鐵、高鐵」等常用客服電話,讓民眾在最需要幫忙的時刻,加快取得客服專員服務。


Call Saver 表示,非常感謝臺北市政府資訊局秉持積極創新,為市民服務的精神,陸續開放民間所需要的資料集,讓新創團隊可以快速推出功能服務大眾,團隊也會持續努力拓展服務範圍,希望這項以使用者體驗優先的設計理念,透過視覺選單取代傳統IVR 語音聆聽的時間限制,讓更多民眾享有便利服務。

Call Saver 創新技術來自台灣團隊研發,APP曾獲得Apple 官方App Store 新品推薦排名第一,因持續打造新穎實用功能,獲得國家經濟部工業局頒發的「APP 最佳創意獎」。團隊成員曾於Google舉辦的全球首屆Android 競賽獲獎 (ADC),以及Google頒發資安榮譽獎。AI機器人客服時代來臨, Call Saver 也將與產業先進整合相關智能技術,希望讓大眾聯繫客服管道更多元便利,更快速解決客服需求。

聯繫Email: service@callsaver.cc